Diskrétní ochrana, maximální pohodlí

Objevte naše inovativní absorpční spodní prádlo pro muže, ženy a děti. Žijte naplno bez obav. Jsme výrobce a produkty vyrábíme na základě poptávky.

Prozkoumat produkty

Modelka v absorpčním spodním prádle Exquiziteym

Vítejte na stránkách Exquiziteym! Víme, že rychlá a spolehlivá doprava i bezpečné platby jsou pro vás důležité. Produkty nejsou skladem, ale vyrábí se na základě vaší poptávky a následné domluvy. Proto zde najdete přehled všech možností doručení a plateb, které nabízíme. Chceme, aby byl váš nákup co nejpohodlnější a bez starostí.

Pečlivě jsme vybrali naše dopravce a platební brány, abychom vám zajistili maximální komfort a bezpečí. Věříme, že zde najdete vše potřebné pro vaše rozhodnutí.

Informace o doručení

Zde naleznete veškeré podrobnosti týkající se způsobů dopravy, dodacích lhůt, nákladů na doručení a regionů, do kterých dodáváme. Vaše poptávka je pro nás prioritou, a proto dbáme na to, aby se k vám výrobek dostal co nejrychleji a v perfektním stavu.

Způsoby doručení

Nabízíme několik flexibilních možností doručení, abyste si mohli vybrat tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám a životnímu stylu:

1. Doručení kurýrní službou na adresu (např. PPL, DPD)

Jedná se o nejpohodlnější způsob doručení přímo k vašim dveřím. Vaše zásilka bude doručena spolehlivou kurýrní službou, která zajišťuje rychlou a bezpečnou přepravu po celém území.

Pohodlí: Zásilka je doručena přímo na vámi zadanou adresu – domů, do práce, kamkoli potřebujete.
Sledování zásilky: Každá zásilka je opatřena sledovacím číslem, které vám umožní sledovat její cestu od expedice až po doručení. Odkaz na sledování obdržíte e-mailem po odeslání objednávky.
Oznámení: Kurýrní služba vás bude informovat e-mailem nebo SMS zprávou o předpokládaném čase doručení. V případě, že vás kurýr nezastihne, pokusí se o doručení znovu nebo uloží zásilku na nejbližším depu či výdejním místě pro pozdější vyzvednutí.
Bezpečnost: Zásilky jsou pojištěny proti poškození nebo ztrátě během přepravy.

2. Doručení na výdejní místo (např. Zásilkovna, Balíkovna)

Tato možnost je ideální pro ty, kteří preferují flexibilitu a nechtějí čekat na kurýra doma. Zásilku si můžete vyzvednout na jednom z tisíců výdejních míst po celé zemi, kdykoli se vám to hodí.

Flexibilita: Vyzvedněte si zásilku v době, která vám nejlépe vyhovuje, obvykle během otevírací doby výdejního místa.
Široká síť: Vyberte si z rozsáhlé sítě výdejních míst, která zahrnuje obchody, trafiky a specializované pobočky.
Oznámení: Jakmile bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, obdržíte e-mailem a SMS zprávou unikátní kód pro vyzvednutí.
Doba uložení: Zásilka je na výdejním místě obvykle uložena po dobu 7 kalendářních dnů, s možností prodloužení (dle podmínek konkrétního přepravce).

3. Osobní odběr na naší prodejně/výdejně

Pokud se nacházíte v blízkosti naší prodejny nebo výdejního místa, můžete si svou objednávku vyzvednout osobně. Tato možnost je zdarma a umožňuje vám získat zboží okamžitě po jeho připravení.

Zdarma: Za osobní odběr neplatíte žádné poplatky za dopravu.
Rychlost: Zboží je připraveno k vyzvednutí obvykle do několika hodin od potvrzení objednávky (pokud je skladem). O připravenosti vás budeme informovat e-mailem.
Adresa pro vyzvednutí:
Provozní doba: Po–Pá: 9:00–17:00

Dodací lhůty

Snažíme se expedovat všechny objednávky co nejrychleji. Dodací lhůta se skládá z doby zpracování objednávky a doby přepravy.

Doba zpracování objednávky: Většinu objednávek, které obdržíme v pracovní dny do 12:00, expedujeme do 1-2 pracovních dnů od přijetí platby (nebo od potvrzení objednávky v případě dobírky). U zboží, které není skladem, se doba zpracování prodlužuje o dobu dodání od dodavatele, o čemž vás budeme informovat.
Doba přepravy:
- Kurýrní služba na adresu: Obvykle 1-3 pracovní dny od expedice.
- Doručení na výdejní místo: Obvykle 1-2 pracovní dny od expedice.
- Osobní odběr: Zboží je připraveno k vyzvednutí obvykle do několika hodin od potvrzení objednávky (pokud je skladem a v pracovní době).

Důležité upozornění: Uvedené dodací lhůty jsou orientační a platí pro pracovní dny. V případě státních svátků, víkendů, nepředvídatelných událostí (např. extrémní počasí, stávky dopravců) nebo během sezónních špiček (např. Vánoce, Black Friday) se mohou dodací lhůty prodloužit. Vždy se snažíme o včasné informování o jakýchkoli zpožděních.

Cena dopravy

Cena dopravy se liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení a celkové hodnotě vaší objednávky. Snažíme se udržovat náklady na dopravu co nejnižší, abyste ušetřili.

Doručení kurýrní službou na adresu: 129 Kč
Doručení na výdejní místo (Zásilkovna, Balíkovna): 79 Kč
Osobní odběr na prodejně: Zdarma

Doprava zdarma: Nabízíme dopravu zdarma pro všechny objednávky s celkovou hodnotou nad 1500 Kč (platí pro doručení kurýrem i na výdejní místo).

Příplatek za dobírku: Pokud zvolíte platbu na dobírku, bude k celkové ceně připočten poplatek ve výši 30 Kč.

Regiony doručení

V současné době doručujeme zboží na celé území. Naše logistické služby pokrývají všechny regiony a města, což zajišťuje, že vaše objednávka dorazí bezpečně a spolehlivě, ať už se nacházíte kdekoli. Neposíláme zboží do zahraničí.

Důležité poznámky k doručení

Kontrola zásilky při převzetí: Při převzetí zásilky od přepravce pečlivě zkontrolujte, zda obal není poškozen. V případě zjevného poškození obalu (roztržený, promáčknutý, promočený) doporučujeme zásilku nepřebírat a s přepravcem sepsat protokol o poškození zásilky. Ihned nás prosím kontaktujte. Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, uchovejte obalový materiál a co nejdříve nás kontaktujte.
Správnost dodacích údajů: Zákazník je zodpovědný za správné a úplné zadání dodací adresy a kontaktních údajů (telefon, e-mail). Nesprávné nebo neúplné údaje mohou vést ke zpoždění nebo nemožnosti doručení. V případě nutnosti opakovaného doručení z důvodu chybně zadaných údajů ze strany zákazníka, mohou být účtovány dodatečné náklady na dopravu.
Nedoručené zásilky: Pokud si zásilku nevyzvednete ve stanovené lhůtě (na výdejním místě) nebo kurýr nedoručí zásilku po opakovaných pokusech, bude nám zásilka vrácena. V takovém případě vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu. Může být účtován poplatek za opakované odeslání.
Komunikace s přepravcem: Využijte možnosti komunikace s přepravcem, kterou vám poskytne (např. změna času doručení, přesměrování zásilky). Tyto možnosti jsou obvykle dostupné prostřednictvím odkazu pro sledování zásilky nebo přímo na webových stránkách přepravce.

Informace o platbě

Nabízíme širokou škálu bezpečných a pohodlných platebních metod, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejvíce vyhovuje. Vaše finanční transakce jsou pro nás prioritou, a proto spolupracujeme pouze s ověřenými platebními partnery.

Dostupné platební metody

Můžete si vybrat z následujících možností úhrady vaší objednávky:

1. Online platba kartou (Visa, MasterCard)

Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob platby online. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány, která splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy (např. 3D Secure). Vaše platební údaje jsou šifrovány a my k nim nemáme přístup.

Rychlost: Platba je zpracována okamžitě, což umožňuje okamžitou expedici vaší objednávky (pokud je zboží skladem).
Bezpečnost: Používáme moderní šifrovací technologie a certifikované platební brány, které zajišťují ochranu vašich citlivých dat.
Pohodlí: Platíte z pohodlí domova nebo odkudkoli s přístupem k internetu.

2. Bankovní převod (Platba předem)

Klasická metoda platby, kdy uhradíte objednávku převodem peněz z vašeho bankovního účtu na náš účet. Po Dokončení poptávky obdržíte e-mailem veškeré platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částku).

Jednoduchost: Známá a ověřená metoda pro mnoho zákazníků.
Žádné poplatky: Za tuto metodu neúčtujeme žádné dodatečné poplatky (mohou se však uplatnit poplatky vaší banky).
Doba zpracování: Objednávka bude expedována až po připsání platby na náš účet, což obvykle trvá 1-3 pracovní dny v závislosti na bankách.
Variabilní symbol: Nezapomeňte uvést správný variabilní symbol, který je klíčový pro přiřazení platby k vaší poptávce.

3. Platba na dobírku (Hotově nebo kartou při převzetí)

Zaplatíte za zboží až ve chvíli, kdy vám ho doručí kurýr nebo si ho vyzvednete na výdejním místě. Tato metoda je oblíbená pro ty, kteří preferují platbu až po fyzickém převzetí zboží.

Platba při doručení: Zaplatíte hotově nebo kartou (pokud kurýr/výdejní místo disponuje terminálem) přímo přepravci nebo obsluze výdejního místa.
Pohodlí: Nemusíte platit předem, což může být pro některé zákazníky jistota.
Poplatek: Za platbu na dobírku účtujeme příplatek 30 Kč, který pokrývá náklady na zpracování této platební metody.

4. Platba prostřednictvím platební brány (např. GoPay, ComGate)

Využíváme moderní platební brány, které agregují různé platební metody pod jedním rozhraním. To vám umožňuje platit nejen kartou, ale často i prostřednictvím rychlých bankovních převodů (platba přes QR kód, platba tlačítkem vaší banky) nebo mobilních platebních systémů (např. Apple Pay, Google Pay).

Široká škála možností: Můžete si vybrat z mnoha platebních metod, které jsou pro vás nejpohodlnější.
Okamžitá platba: Většina metod v rámci platební brány umožňuje okamžité zpracování platby, což urychluje expedici.
Vysoká bezpečnost: Platební brány jsou certifikovány a splňují nejpřísnější bezpečnostní standardy pro online platby.

5. Hotově nebo kartou při osobním odběru

Pokud si zvolíte osobní odběr na naší prodejně/výdejně, můžete zaplatit přímo na místě hotově nebo platební kartou (Visa, MasterCard).

Přímá platba: Zaplatíte až ve chvíli, kdy si zboží vyzvednete.
Flexibilita: Možnost volby hotovosti nebo karty.
Bez poplatků: Za tuto metodu neúčtujeme žádné dodatečné poplatky.

Bezpečnost plateb

Bezpečnost vašich platebních transakcí je pro nás naprostou prioritou. Proto implementujeme a dodržujeme přísné bezpečnostní protokoly:

Šifrování dat (SSL/TLS): Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším e-shopem, včetně platebních informací, je šifrována pomocí protokolu SSL/TLS. To zajišťuje, že vaše data jsou chráněna před neoprávněným přístupem.
Certifikované platební brány: Spolupracujeme výhradně s renomovanými a certifikovanými poskytovateli platebních služeb (např. GoPay, ComGate), kteří splňují mezinárodní standardy, jako je PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Žádné ukládání citlivých údajů: Nikdy neukládáme citlivé údaje o vašich platebních kartách na našich serverech. Veškeré transakce probíhají přímo na zabezpečených serverech platebních bran.
3D Secure: Pro online platby kartou podporujeme technologii 3D Secure (Verified by Visa, MasterCard SecureCode), která přidává další vrstvu zabezpečení ověřením vaší totožnosti u vaší banky.

Důležité poznámky k platbě

Potvrzení platby: Po úspěšné platbě obdržíte e-mailem potvrzení o přijetí platby. Pokud platba proběhla a potvrzení neobdržíte do několika minut, zkontrolujte složku SPAM nebo nás kontaktujte.
Faktura: Daňový doklad (faktura) vám bude zaslán elektronicky na vaši e-mailovou adresu po expedici zboží. Na vyžádání je možné zaslat fakturu i v tištěné podobě spolu se zbožím.
Problémy s platbou: Pokud narazíte na jakékoli problémy při platbě (např. platba selže, nejasnosti s variabilním symbolem), neváhejte nás okamžitě kontaktovat. Jsme připraveni vám pomoci a najít řešení.
Vrácení peněz: V případě vrácení zboží nebo zrušení objednávky vám peníze vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili pro původní transakci, nebo bankovním převodem na vámi určený účet. Podrobnosti naleznete v našich obchodních podmínkách.

Obecné poznámky a kontakt

Vždy se snažíme poskytovat co nejpřesnější a nejaktuálnější informace. Nicméně, podmínky dopravy a platby se mohou v průběhu času měnit. Vždy platí aktuální znění zveřejněné na této stránce.

Pokud máte jakékoli dotazy, nejasnosti nebo potřebujete individuální řešení týkající se dopravy a platby, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým zákaznické podpory je vám plně k dispozici a rád vám pomůže.

Kontaktní údaje:

E‑mail:
Provozní doba zákaznické podpory: Po–Pá: 9:00–17:00

Poslední aktualizace informací: 2025-08-04

Diskrétní ochrana, maximální pohodlí

Inovace pro vaše pohodlí